搜索 二维码
SERVICE
本土化服务
售前/售中服务 售后服务
Localization service
本土化服务
MARCO(北京)负责在亚太市场的设备选型、技术支持、售后服务和产品维修。公司采用预防式服务理念,定期到现场回访,指导系统正确操作,以此规避潜在问题出现,确保生产正常运行。与此同时,我们还会帮助提高客户方技术人员的维护保养水平、培训解决问题的能力,保证系统运行质量和使用寿命。
煤炭综采智能控制
01
安装调试
02
内容及流程
03
专业培训
安装调试
内容及流程
专业培训
MARCO公司专业技术工程师到现场进行安装调试
产品介绍、功能介绍、系统安装、系统运行、故障处理
安装任务协调会——安装调试培训——安装调试指导——安装调试总结会
培训时间:安装前、安装中、试运行时,进行多轮专业培训
培训对象:对煤矿操作人员、技术人员和管理人员
培训形式:地面讲座、井下培训、故障模拟、井下悬挂操作指示配合 安全指示牌
培训资料:MARCO控制系统应用指南、MARCO控制系统操作指南、 MARCO控制系统常见问题和处理方法
精密sbf88胜博发手机版自动化
工艺确认
前期准备
工作流程
客户信息确认
工艺信息确认
服务地点、时间、对象确认
工具及配件准备
着装准备
表单准备:服务、回访、培训、测等表单准备
产品应用介绍——了解胶水TDS情况——了解客户工艺要求——设备、配件选择及安装调试—— 高效快速给出测试初步结果——反馈测试报告
售后服务
专业性
MARCO公司售后服务人员,经过系统专业的培训,可处理MARCO系统出现的各种问题
时效性
公司设有西安、太原、郑州、银川、大柳塔、苏州、成都、深圳、潍坊在内的子公司及办事处,售后人员可以在24小时内提供就近快速服务
回访制度
专业售后人员每两周到设备运行现场进行回访,了解设备运行状况、解决出现问题、排查存在的隐患,并及时为客户提供相应的培训
备件服务
公司在北京设有能容纳3000万常用件的仓库,在西安、北京、苏州、深圳设有专业的维修中心,保障设备维修质量和维修进度,为用户提供优质、贴心的服务
返修备件处理流程